wipping
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于 2006-06-09 06:23
几乎目前所有的办公自动化系统,都把流程化管理作为必不可少的重要部分,并且普遍采用了工作流技术来实现。工作流管理一般应该具备以下功能:
从使用角度:
* 表单的电子填报;
* 表单和事件在不同节点之间的自动流转;
* 根据不同业务要求,使用不同的流程;
* 流程的动态化,比如典型的根据报销金额的不同,相应转入不同人员审批;
* 灵活的签批功能,包括转发、抄送、批注等等;
从设计角度:
* 灵活的表单设计功能,一般应该可以自由地放置标签、文本字段、选择框、图片等等,好一些的产品还可以增加明细内容(比如,一个销售订单,包括订货方、日期等主表单中的内容,也要包括订货的明细项目,即明细行)。
* 灵活的流程设计功能:可以根据职务、岗位、角色等,灵活设计各种流转方式
从管理角度:
* 对于流程的监控、定时提醒等功能;
* 人员的审批权限控制;
* 代办(授权)功能:这是一个容易忽略、但非常重要的功能,如果一个人出差,可以将他的审批权限授权给其他人。
以上主要是从对知识、文档的基本管理角度。然而,知识管理有更深刻的含义,就是不仅要电子化地管理企业的知识,而且要通过知识管理系统,推动企业知识的积累。因此,知识管理还应该具备另外的一些重要功能:
* 阅读统计:统计不同文档被阅读的次数,统计最受欢迎的文档等等;
* 知识贡献统计:统计各部门、员工贡献的文档的篇数等;
* 知识地图:将不同内容的文档根据不同主题组织起来,提供快速掌握相关领域内容的指南;
* 与其他功能的关联:与企业的客户信息、项目信息、业务流程等建立紧密的关系,可以方便地查找相关的内容。
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