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workflow 关注什么

cjfyx

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于 2009-11-06 14:40

workflow 关注的问题是什么？
其实答案很简单也很精确，简单来说workflow 关注的其实就是如何缩短流程闲置时间，从而提高企业的业务处理能力并使企业能够关注于真正对企业有意义的业务或者增值服务上。
但从具体上来说工作流（workflow）解决方案与传统管理软件都是为注重解决企业应用层现存的问题而出现（例如提高企业的资源配置率或提高单一员工的生产效率）。
我举个例子：在实际操作中，EXCEL 可以提高员工画表格的效率，财务软件可以规范财务人员的工作并提高帐目查询的效率，CRM 可以规范客户管理从而使客户资源掌握在公司手中而不是被一部分业务人员把持并提高客户响应时间，ERP 解决的是如何配置企业资源使企业的人力资源、财力资源和物资资源能够根据业务的需求实现最大化配置。
然后ERP 关注的是企业的资源配置，却不可能解决资源传输过程中的损耗和降低传输（流程）的成本，EXCEL、CRM也同样具有局限性；同样workflow也不能完全解决传统管理软件所能解决的问题，例如对生产管理的MRP 系统所能解决的生产过程控制通过workflow很难实现。
但workflow却具备优越的集成性。即workflow可以整合企业的各种应用系统，使之成为一个完整的企业级应用，同时workflow可以根据企业的需要开发解决信息传递问题的流程以及帮助企业开发与现有应用系统的接口。实现流程闲置时间减少，提高效率。
当然这里说的workflow不包括一些集成性低的传统workflow，主要是指当今比较主流的workflow，如国际有名的IMB、SAP等，以及国内比较具备优越性的LiveFlow、BPS、myApps等等。

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