lionlionlion
 
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 于 2009-10-28 12:24
    
如今。工作流几乎渗透了管理的每一个环节：收文、发文等公文管理工作流;请示、汇报等行政管理工作流;客户报备、回访等客户管理工作流;技术评估、新产品组合原则、产品上市策划等产品项目工作流;服务体验、投诉处理等服务工作流;人员招聘、入职、培育、考评等工作流;知识入档、调用等知识管理工作流;预算、审核、报销、信用评估、风险控制等财务管理工作流……在实际工作中，“流程”也成为管理者提及率最高的管理内容之一，甚至可以说：工作流无处不在。为什么协调是工作流出现因素之一呢？这是因为当企业或者组织规模达到一定规模以后，常常就会出现一项工作需要不同部门多个人员一起协作，然问题就出现了，随着沟通渠道的增加，部门及人员壁垒形成，跨组织/跨部门/跨专业和跨岗位之间的工作协调问题便成为企业所遇到的最棘手问题。如何解决这个问题呢？流程管理提供了一个理想的解决方案，在企业常规的流程结构体系中，通过分级流程描述和流程责任矩阵很好地解决了组织运营中跨部门和岗位的工作协同问题。
而流程管理是怎样实现的呢？我们不妨举个例子，比如企业一个项目需要不同专业不同部门共同操作，如果才能让每个参与人员都能时刻了解项目进程进行配合呢？这在传统也许很麻烦，但用工作流很容易，我们只需用一个工作流软件比如myAPPs,我们可以用它创建一系列模块，当参与人员登录系统就可以知道今天要做什么？项目到了什么阶段？什么时候需要配合等等。。。。
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